REGOLAMENTO INTEGRALE DELL’OPERAZIONE A PREMIO
CASTROL PARTNER CLUB

Soggetto Promotore
CASTROL ITALIA S.p.A. con sede legale in Via Gaetano De Castillia 23 - 20124 Milano (MI) - Partita IVA  IT11086240154 e Codice fiscale 01144480587 indice la sotto specificata operazione a premio, svolta nel rispetto del D.P.R. del 26/10/2001 N° 430, al fine di incentivare e incrementare la vendita dei propri prodotti.

Soggetto delegato
GAROFALO CONSULTING S.r.l. a socio unico con sede in Milano (MI) – Via Giovanni da Udine, 34 – Codice Fiscale e Partita IVA 06170820960

1. DENOMINAZIONE DELLA MANIFESTAZIONE A PREMIO

CASTROL PARTNER CLUB

2. TIPOLOGIA DELLA MANIFESTAZIONE A PREMIO

Operazione a premio

3. AREA DI SVOLGIMENTO DELLA PROMOZIONE

Territorio nazionale italiano

4. PARTECIPANTI AVENTI DIRITTO

Il Programma è rivolto ai clienti dei Distributori e dei Rivenditori Ricambisti del Promotore a condizione che siano società o imprese individuali costituite e con sede in Italia, che svolgano attività di vendita di ricambi e lubrificanti, riparazione e manutenzione di veicoli – officine per auto, camion e moto – e che, durante il Programma, acquistino i prodotti inclusi nel Programma Fedeltà presso Distributori/Rivenditori selezionati ed elencati sul sito web it.castrolpartnerclub.com

Nello specifico, i destinatari dell’operazione sono:

Partecipanti Brandizzati:

• Castrol Service Auto
• Castrol Service Camion
• Ricambista Castrol Super Shop
• Ride Up
• Ricambista Super Shop Moto

Partecipanti Indipendenti:

• Officina Indipendente Auto
• Officina Indipendente Camion
• Officina Indipendente Moto
• Ricambista/Accessorista Negozio

Pertanto, il diritto di aderire al presente Programma Fedeltà è riservato alle Officine e ai Rivenditori di ricambi e lubrificanti, intesi come società, inclusi i ricambisti con sede nel territorio nazionale italiano, che si iscriveranno al Programma Fedeltà Castrol (di seguito in breve Partecipanti) e che acquisteranno i prodotti promozionati nella presente iniziativa presso i Distributori o Rivenditori di ricambi (di seguito in breve Distributori), presenti nell’elenco pubblicato sul sito del Programma Fedeltà.

Per partecipare al Programma, i Distributori devono essere selezionati e approvati dal Promotore, che si riserva la facoltà di escluderli qualora non rispettino le condizioni necessarie del Programma.

Per aderire al Programma, i Partecipanti devono soddisfare cumulativamente le seguenti condizioni:

• acquistare i prodotti partecipanti al Programma;
• registrarsi al Programma tramite il sito web it.castrolpartnerclub.com e accettare i presenti termini, condizioni, Regolamento e politiche del Programma.

I Distributori e Rivenditori di ricambi e lubrificanti che partecipano al Programma nel rispetto delle condizioni indicate costituiscono i Distributori ai fini del presente Programma (di seguito in breve “Distributori”).

I clienti dei Distributori e dei Rivenditori di ricambi e lubrificanti che soddisfano i requisiti qui indicati e accettano i presenti termini, condizioni, Regolamento e politiche del Programma (di seguito in breve “Partecipanti”) possono aderire al Programma.

L’elenco dei Distributori partecipanti al Programma, in relazione a ciascuna categoria di Partecipante, è disponibile sul sito web del Programma.

Al momento della registrazione al Programma, ciascun Partecipante dovrà selezionare il Distributore o il Rivenditore presso il quale acquista abitualmente i prodotti Castrol; tale soggetto sarà considerato il Distributore Principale o il Rivenditore Principale ai fini dell’accumulo dei punti.

I Partecipanti brandizzati Castrol riceveranno punti esclusivamente dal Rivenditore Distributore o Rivenditore Principale, come dettagliato al paragrafo 7. 
I Partecipanti indipendenti riceveranno punti anche dagli altri Distributori selezionati nel profilo, come dettagliato al paragrafo 7.

L'Organizzatore si riserva il diritto di aggiungere o rimuovere un Distributore dall’elenco mediante pubblicazione sul sito web; dalla data di pubblicazione, gli acquisti effettuati presso il Distributore rimosso non saranno più convertiti in punti.

Per i Partecipanti brandizzati, l'accesso alle informazioni sui Distributori sarà limitato esclusivamente al Distributore/Rivenditore designato come Distributore/Rivenditore principale in fase di registrazione. Nessuna informazione relativa ad altri Distributori sarà visualizzata o resa disponibile a tali utenti.

Tutte le informazioni integrali relative al Programma Fedeltà Castrol sono reperibili sul sito it.castrolpartnerclub.com

5. ESCLUSIONE DALLA PARTECIPAZIONE

Non possono partecipare all’operazione le società situate al di fuori del territorio italiano.

6. PERIODO DI SVOLGIMENTO

Periodo di partecipazione, inteso come periodo di registrazione al Programma Fedeltà: Dal 21/09/2026 al 20/09/2028
Termine ultimo per la richiesta dei premi: entro il 31/01/2029

7. PRODOTTI IN PROMOZIONE

Le linee di prodotti Castrol partecipanti al Programma Fedeltà sono stabilite dall’Organizzatore.
Il Programma si applica ai prodotti/oli Castrol acquistati dai Partecipanti presso i Distributori durante il periodo di validità del Programma.
In particolare, i prodotti partecipanti al Programma, le modalità di accumulo dei punti e i punti corrispondenti a ciascun prodotto sono descritti in dettaglio nella sezione “Come accumulare punti” del sito del Programma, che costituisce parte integrante del presente Regolamento, nonché nella seguente tabella:

Matrice di attribuzione dei punti: tipologia di utente e relativi punti fedeltà riconosciuti per ogni litro di olio Castrol acquistato, per marca/gamma.

 

I Partecipanti riceveranno punti per gli acquisti di prodotti ammessi effettuati presso:

L’accumulo dei punti sarà considerato a partire dall’inizio del mese solare di registrazione; per esempio, registrazione il 15 ottobre 2026, accumulo dei punti a partire dal 1° ottobre.

Sono inoltre previsti punti bonus per il completamento del proprio profilo, secondo quanto segue:

 

L'Organizzatore si riserva il diritto di modificare i prodotti partecipanti al Programma Fedeltà, nonché il numero e il valore dei punti associati all'acquisto di tali prodotti.

8. MECCANICA DELL’OPERAZIONE A PREMIO

REGISTRAZIONE AL PROGRAMMA FEDELTÀ CASTROL E CREAZIONE DELL’ACCOUNT
I Partecipanti -indicati al paragrafo 4- aderiranno al Programma Fedeltà, attraverso il modulo di registrazione presente nella propria area personale del Programma Fedeltà Castrol, e dovranno acquistare i prodotti promozionati durante il periodo di validità dell’operazione.

I Partecipanti dovranno accedere alla propria area personale del Programma Fedeltà Castrol e iscriversi seguendo le istruzioni fornite e compilando il modulo con i dati richiesti per creare il proprio account. L’Organizzatore provvederà alla relativa validazione in relazione alla categoria di appartenenza del Partecipante.

Nell’ambito del Programma, soltanto i legali rappresentanti dei Partecipanti possono presentare una richiesta per conto degli stessi. È previsto unicamente un account aziendale creato dal rappresentante dell’azienda.
La persona che registra la società/l'impresa individuale al Programma dichiara, sotto la propria responsabilità, di soddisfare le condizioni previste dal presente Regolamento e di esserne giuridicamente responsabile.

Per partecipare al Programma, ogni persona giuridica/impresa individuale selezionata secondo il meccanismo sopra descritto deve, tramite il proprio rappresentante legale, accedere all'account aziendale creato, autenticarsi con username e password e seguire le istruzioni visualizzate sulla piattaforma.

La partecipazione al Programma è considerata valida quando la società/impresa individuale risulta accreditata nel Programma fedeltà disponibile su it.castrolpartnerclub.com e dopo il completamento delle seguenti fasi:

• lettura, comprensione e accettazione dell'Informativa sulla privacy/dati personali del Programma;
• Accettazione almeno dei Cookie funzionali strettamente necessari;
• Accettazione dei Termini, Condizioni e Regolamento del Programma;
• Registrazione al Programma mediante fornitura delle informazioni, dei dati e dei documenti richiesti;
• Selezione del Distributore Principale o Rivenditore Principale presso cui il Partecipante acquista più spesso o regolarmente i prodotti del Programma;
• Validazione da parte dell’Organizzatore per le tipologie utente Castrol Service, Castrol Service Camion, Ride UP, Ricambista Castrol Super Shop e Ricambista Super Shop Moto.

Con la partecipazione al Programma, i Partecipanti selezionati confermano di aver letto i termini, le condizioni e il Regolamento, nonché l'Informativa privacy e le disposizione relative ai dati personali, e di accettarne espressamente il contenuto. La partecipazione al presente Programma comporta l'obbligo di rispettare tali termini, condizioni e Regolamento.

In caso di modifica dei dati relativi alla società/impresa individuale Partecipante, il legale rappresentante è tenuto ad aggiornarli online nel più breve tempo possibile, inviando un messaggio nella sezione “Contatti” della piattaforma con le nuove informazioni e la richiesta di modifica. In caso di mancato adempimento, il Partecipante potrà subire ritardi, mancata registrazione dei punti assegnati dai Distributori, rischio di riduzione o perdita del premio, nonché eventuali ulteriori danni.

L'Organizzatore si riserva il diritto di classificare i Partecipanti e anche di modificarne la Tipologia Utente sulla base di criteri oggettivi, ad esempio, da Partecipante Brandizzato a Indipendente o da una specifica categoria ad un’altra, ad esempio, da auto a camion.
Ciascuna Tipologia Utente ha accesso a specifiche informazioni relative alla gamma di prodotti Castrol che consentono di maturare punti fedeltà. Le informazioni sono pubblicate sul sito del Programma nella sezione “come accumulare punti”, che costituisce parte integrante del presente Regolamento.

La partecipazione al Programma è gratuita, fatta eccezione per gli acquisti necessari all’accumulo dei punti. Qualora un soggetto non sia idoneo e non soddisfi i termini e le condizioni del Programma, non potrà avanzare alcuna pretesa in relazione alla mancata partecipazione.

Si precisa che:

• Per ciascun Partecipante sarà possibile una sola registrazione; in caso di registrazioni multiple, sarà considerata validata quella effettuata per prima in ordine cronologico;
• Una volta effettuata la registrazione sulla piattaforma, l’account viene attivato e diventa possibile accumulare punti. Solo per i Partecipanti Brandizzati è necessaria la validazione da parte dell’Organizzatore;
• Non è possibile riscattare punti per account non attivati. La cessione o il trasferimento degli account dei Partecipanti è severamente vietato e l’account di un Partecipante non può essere offerto in garanzia;
• Ogni società/impresa individuale è registrata al Programma ed è titolare di un unico account aziendale. I Partecipanti che operano in più sedi accumuleranno tutti i punti in un unico account;
• le registrazioni incomplete o contenenti informazioni non valide e/o non veritiere non saranno prese in considerazione e l’iscrizione non sarà considerata valida;
• Il costo della connessione necessaria alla partecipazione è pari alla tariffa concordata dal Partecipante con il proprio provider;
• Il Partecipante è tenuto a garantire la riservatezza della propria password utilizzata per la partecipazione al Programma. Qualora sospetti che un'altra persona abbia scoperto la password o che la stessa sia stata utilizzata impropriamente, dovrà modificarla immediatamente e informare l’agenzia, Advanced Ideas Studio Srl (Ideologiq), società che gestisce la piattaforma del Programma Fedeltà,  tramite l’apposito modulo di contatto presente sul sito. In caso di danni derivanti dalla mancata o tardiva modifica della password, l'Organizzatore è esonerato da ogni responsabilità.

ACCUMULO E ATTRIBUZIONE DEI PUNTI
Ogni Partecipante può maturare punti acquistando prodotti Castrol partecipanti al Programma, come indicato al paragrafo 7. Al tal fine, l’agenzia riceverà i dati relativi agli acquisti effettuati dai Partecipanti dalle seguenti fonti:

• una piattaforma di reporting di terze parti sulla quale tutti i Distributori rendicontano le vendite in base al proprio accordo commerciale con il Promotore;
• un modello di report XLS scaricato, compilato e successivamente caricato dai Rivenditori nell’apposita sezione del proprio account utente sulla piattaforma.

I punti assegnati dall’Organizzatore per ciascun prodotto/gamma di oli, in relazione agli acquisti effettuati, saranno trasferiti sull’account elettronico del Partecipante.

L'account online del Partecipante sarà accreditato dei punti relativi a tutti i prodotti partecipanti al Programma Fedeltà acquistati presso i Distributori, come dettagliato al paragrafo 7, e correttamente rendicontati dai Distributori o dai Rivenditori.

Il Programma calcola i volumi dei prodotti acquistati presso i Distributori dal mese di inizio della partecipazione del Partecipante al Programma fino alla fine del mese solare di calendario in cui termina il Programma, oppure fino a quando il Partecipante cessa di partecipare o viene escluso.

L'attribuzione dei punti potrà essere soggetta a validazione mediante verifica delle quantità acquistate sulla base della relativa fattura di acquisto, esclusivamente da parte dell’agenzia; il prezzo e i dati riservati saranno omessi.

I punti maturati nell'ambito del Programma Fedeltà sono accreditati mensilmente sul conto individuale del Partecipante nella piattaforma. In particolare, i punti relativi agli acquisti effettuati in un determinato mese solare e correttamente rendicontati dai Distributori e/o Rivenditori saranno accreditati entro l’ultimo giorno lavorativo del mese solare successivo.

Ai fini dell’attribuzione dei punti ai Partecipanti, l’agenzia riceverà dai Distributori, tramite una piattaforma dedicata, i dettagli dei volumi di vendita e della tipologia di lubrificanti venduti in base alla partita IVA del Partecipante.

Oltre ai punti assegnati come sopra descritto, potranno essere organizzate speciali azioni di vendita; in tal caso, i punti saranno attribuiti al Partecipante esclusivamente secondo i termini e le condizioni previsti per tali iniziative, come stabiliti dall’Organizzatore e il presente Regolamento sarà conseguentemente integrato.
I termini obbligatori per partecipare alle azioni speciali di vendita previste nell’ambito del Programma Fedeltà saranno stabiliti separatamente dall’Organizzatore e pubblicati sul sito del Programma.

I punti saranno attributi in funzione della categoria del Partecipante e dei prodotti promozionati acquistati, come indicato al paragrafo 7.

I punti saranno accreditati sull’account aziendale del Partecipante secondo le seguenti modalità:

• Categoria Ricambista/Accessorista, Ricambista Castrol Super Shop e Ricambista Super Shop Moto: i punti saranno accreditati automaticamente sulla base degli acquisti effettuati. Affinché i punti siano attivati e considerati validi, il Partecipante dovrà obbligatoriamente caricare ogni mese, nell'apposita sezione della piattaforma, un report delle vendite in formato XLS che indichi i volumi di vendita ai propri clienti. Qualora nel mese di riferimento non siano state registrate vendite, il Partecipante dovrà selezionare la casella “nessun dato da comunicare” e inviare la dichiarazione. La mancata rendicontazione mensile delle vendite può comportare il mancato riconoscimento dei punti cui avrebbero altrimenti diritto; il Partecipante sarà l’unico responsabile di tale mancata attribuzione. La mancata trasmissione del report di vendita oppure la mancata dichiarazione dell’assenza di dati/vendita da comunicare per due (2) mesi consecutivi, attribuisce all’Organizzatore il diritto di procedere alla cancellazione dell’account del Partecipante.
• Tutte le altre categorie: i punti saranno accreditati automaticamente sulla base degli acquisti effettuati e dei report di Business Intelligence (BI) trasmessi dai Distributori alla piattaforma di reporting Castrol/Organizzatore e ricevuti dall’agenzia tramite un protocollo di trasferimento sicuro.

Durante l’operazione potranno essere previsti booster che incrementeranno il punteggio attribuito a determinati prodotti, secondo modalità e periodi di validità preventivamente individuati.
I relativi booster saranno comunicati ai Partecipanti, prima della loro decorrenza, attraverso i canali utilizzati per la registrazione al Programma, fermo restando il rispetto dei diritti già acquisiti e dei punteggi già maturati dai Partecipanti. In tal caso, il presente Regolamento sarà integrato.

STATO DEI PUNTI
I punti non sono trasferibili tra Partecipanti né a terzi e non possono essere convertiti in denaro o altri beni, ad eccezione di quelli elencati nella pagina dei premi del sito it.castrolpartnerclub.com

Il totale dei punti disponibili è consultabile nell'account di ciascun Partecipante all’interno della sezione “il mio profilo” del sito it.castrolpartnerclub.com 

Per visualizzare il numero di punti accumulati con ciascun acquisto di lubrificanti Castrol, i Partecipanti devono accedere al proprio account sulla piattaforma online it.castrolpartnerclub.com utilizzando username e password impostati al momento della creazione dell'account.

In caso di errato calcolo degli acquisti del Partecipante presso un Distributore, il Partecipante deve presentare un reclamo scritto e inviarlo a castrolclub@ideologiq.com entro 30 giorni dalla data dell’errato calcolo.
L'Organizzatore si riserva il diritto di rifiutare la modifica del numero di punti se il reclamo non venga presentato entro il termine sopra indicato.

Annullamento / Decurtazione dei punti
L'Organizzatore si riserva il diritto di annullare la decisione di accreditare punti sull’account del Partecipante o di decurtare punti dagli account dei Partecipanti nei seguenti casi:

• qualora i punti siano stati calcolati erroneamente, per qualsiasi motivo, anche a causa di un errore di sistema;
• qualora il Partecipante restituisca al Distributore, per qualsiasi motivo, il prodotto per il quale ha ricevuto punti nell'ambito del Programma;
• qualora, al momento dell'acquisto del prodotto, il Partecipante violi i termini del contratto con il Distributore o le disposizioni di legge applicabili, oppure risulti aver fornito informazioni inesatte al Programma o sia accertata la sua insolvenza.

I punti possono essere decurtati dall’account del Partecipante in qualsiasi momento durante il Programma. Se il numero di punti presenti nell’account è inferiore al numero di punti da decurtare, l’Organizzatore avrà il diritto di annullare eventuali ordini di premi ancora pendenti effettuati dal Partecipante; per gli ordini già evasi, ha il diritto di compensare i punti residui da decurtare con i punti corrispondenti ai prodotti che saranno acquistati dal Partecipante entro 3 mesi dall’accertamento; qualora tali punti non siano sufficienti, l’Organizzatore avrà il diritto di escludere il Partecipante dal Programma Fedeltà.

L'Organizzatore si riserva il diritto di richiedere ai Partecipanti ulteriore documentazione per verificare la correttezza del numero di punti accreditati sui rispettivi account, ad esempio fatture. Tutti i documenti ricevuti saranno trattati esclusivamente dall’agenzia secondo le istruzioni del Promotore; il Promotore non avrà accesso diretto ai documenti forniti dai Partecipanti.

Scadenza dei punti 
I punti accreditati sull’account del Partecipante sono validi dal momento della loro acquisizione e aggiornamento sulla piattaforma e fino al 31/01/2029, termine ultimo per la richiesta dei premi.

RICHIESTA PREMI
I Partecipanti potranno reperire le informazioni sulla categoria dei premi, sui punti richiesti e sulla modalità per ottenerli nel catalogo disponibile sul sito it.castrolpartnerclub.com

Il Partecipante può convertire i punti accumulati in premi, in particolare in articoli o servizi facenti parte della presente iniziativa promozionale, di seguito collettivamente «premi».

Una volta raggiunto il punteggio previsto per il premio desiderato, è possibile procedere alla richiesta del premio tramite il catalogo premi presente sul sito e attraverso l’apposita sezione del Programma Fedeltà Castrol.

Si precisa che:

• Le richieste di premi ricevute oltre i termini indicati nel presente Regolamento o con modalità diverse da quelle previste non consentiranno di ricevere il premio;
• Una volta completata la procedura di richiesta del premio, i punti già convertiti in premi non potranno essere utilizzati per richiedere premi diversi da quelli selezionati.

La gestione complessiva dei premi, inclusa la consegna ai Partecipanti aventi diritto, è affidata all’agenzia “Ideologiq”. La consegna dei premi potrà avvenire esclusivamente in Italia.

L’agenzia incaricata effettuerà i necessari controlli sulla regolarità della partecipazione mediante i propri canali di verifica e, in caso di esito conforme, invierà il premio richiesto.

Qualora vi siano dubbi sulla correttezza delle informazioni relative al Partecipante registrato sul sito o sulla correttezza del numero di punti accreditati, l'Organizzatore potrà posticipare la consegna dei premi fino al chiarimento di tali dubbi oppure annullarla qualora emergano irregolarità di qualsiasi natura.

RECESSO O ESCLUSIONE DAL PROGRAMMA
Il Partecipante ha il diritto di recedere dal Programma in qualsiasi momento richiedendo la cancellazione del proprio account esistente sul sito, tramite il modulo di contatto presente nella relativa pagina della piattaforma.

L'Organizzatore può escludere un Partecipante dal Programma nei seguenti casi:

• Se Ricambista/Accessorista, Ricambista Castrol Super Shop o  Ricambista Super Shop Moto non comunica i dati di vendita, anche pari a zero, per due (2) mesi consecutivi;
• Se viene dimostrato che il Partecipante non è idoneo a partecipare al Programma, ai sensi del paragrafo 4 del presente Regolamento;
• Se il Partecipante viola il presente Regolamento, i termini del contratto concluso con il Distributore o la normativa vigente;
• In caso di annullamento/revoca dei punti come sopra definito;
• In caso di esito negativo del processo di verifica specificato nel presente Regolamento;
• Se i volumi di vendita dichiarati dal Rivenditore come venduti alle Officine superano di oltre il 10% il volume totale dei prodotti acquistati dal Rivenditore nello stesso periodo di rendicontazione; in tal caso l’Organizzatore si riserva il diritto di effettuare verifiche tramite l’agenzia incaricata della gestione del Programma e, qualora le discrepanze non siano adeguatamente giustificate, di escludere il Partecipante dal Programma;
• In caso di dichiarazioni fraudolente o accumuli fraudolenti di punti, l’Organizzatore potrà escludere i Partecipanti e revocare tutti i punti accreditati sui loto account.

L'esclusione dal Programma comporta la perdita di tutti i punti accumulati fraudolentemente nell’account del Partecipante e di quelli che sarebbero stati accreditati per gli acquisti effettuati nel mese in questione, nonché l'annullamento di tutti gli ordini relativi ai premi.

La riammissione al Programma è possibile esclusivamente su decisione e discrezione dell'Organizzatore.
La riammissione al Programma non dà diritto al recupero dei punti accumulati o degli ordini effettuati prima della nuova registrazione, salvo il caso in cui l'esclusione dal Programma sia derivata da un errore dell'Organizzatore, in tal caso il recupero sarà possibile.

In qualsiasi momento durante il Programma, i rappresentanti dell'Organizzatore avranno il diritto di verificare se il Partecipante svolga effettivamente l'attività commerciale descritta nel presente Regolamento e la correttezza delle informazioni dichiarate nel Programma, anche mediante ispezioni presso la sua sede. Qualora l’esito dell'ispezione sia negativo, ad esempio se risulti che il Partecipante non opera all'indirizzo registrato nella relativa pagina del proprio account, l'Organizzatore avrà il diritto di escluderlo dal Programma con le conseguenze già indicate nel presente Regolamento.

NORME GENERALI
Una volta scelto il premio, non sarà possibile modificare la richiesta inviata né riaccreditare i punti, anche in caso di rinuncia o mancato ritiro del premio stesso. Le richieste di ritiro premi ricevute con modalità diverse da quelle previste o inoltrate oltre il termine non saranno considerate valide e non consentiranno di ricevere il premio.

Il richiedente non può indicare nominativi di terzi per la ricezione del premio. La richiesta del premio è di esclusiva responsabilità del Partecipante. Qualora il Partecipante non eserciti tale diritto entro termini previsti dal presente Regolamento, l’Organizzatore non potrà essere in nessun caso chiamato in causa.

Il Promotore e/o l’agenzia e/o il relativo delegato non assumono alcuna responsabilità per eventuali errori nell’invio della documentazione di partecipazione; in particolare, non saranno presi in considerazione eventuali invii effettuati con tempi e modalità differenti da quelli descritti nel presente Regolamento.

Il Promotore e/o l’agenzia e/o il relativo delegato non sono responsabili per e-mail/messaggi non pervenuti, eliminati dai programmi di posta e/o finiti nella posta indesiderata dell’utente o pervenuti in ritardo a causa di problemi dei server. Inoltre, non assumono alcuna responsabilità nei confronti dell’utente qualora la casella di posta sia piena, l’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione sia errato o incompleto, non vi sia risposta dall’host destinatario dopo l’invio dell’e-mail, la casella di posta sia disabilitata o l’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione sia inserito in una blacklist.

Il Promotore e/o l’agenzia e/o il relativo delegato non assume alcuna responsabilità per eventuali problemi di accesso, impedimenti, malfunzionamenti o difficoltà che possano impedire al Partecipante di accedere al servizio e partecipare all’operazione.

È vietato ai Partecipanti lo svolgimento di qualsiasi attività fraudolenta o illecita nell’ambito dell’iniziativa.
Ogni tentativo di utilizzo fraudolento del materiale dell’operazione costituisce un illecito perseguibile penalmente e pertanto essere oggetto di procedimento giudiziario.

Il Promotore si riserva il diritto di effettuare le verifiche necessarie e di invalidare o inibire l’accumulo e l’utilizzo delle quantità di pezzi venduti maturati da ciascun Partecipante in conseguenza a comportamenti illeciti o fraudolenti.

Con la partecipazione alla presente iniziativa, i Partecipanti accettano che il Promotore e/o l’agenzia possano effettuare controlli al fine di verificare il corretto svolgimento dell’iniziativa e l'assenza di comportamenti dei Partecipanti in violazione delle disposizioni del presente Regolamento. Qualora un Partecipante violi i termini del presente Regolamento sarà automaticamente escluso dall’iniziativa.

I Partecipanti che, a giudizio del Promotore, risultino accreditati per il ricevimento del premio ma abbiano partecipato in modo sospetto, fraudolento o comunque in violazione del normale svolgimento dell’iniziativa, non potranno beneficiare del premio così ottenuto. Il Promotore si riserva il diritto di procedere, con le modalità ritenute più opportune e nel rispetto delle leggi vigenti, per limitare ed impedire qualsiasi iniziativa volta ad aggirare il sistema ideato.

Il Promotore si riserva il diritto di modificare o integrare il Regolamento senza mai ledere i diritti già acquisiti dai Partecipanti. Durante l’iniziativa, potranno essere proposte condizioni migliorative a favore dei Partecipanti, anche per periodi limitati.
I Partecipanti saranno informati di tali opportunità mediante comunicazioni ad hoc attraverso i diversi canali di contatto disponibili al Promotore.
Le modifiche e/o integrazioni saranno pubblicate sul sito del Programma e comunicate ai Partecipanti tramite una notifica che comparirà durante l’autenticazione dell’account e tramite il sito del Programma. L’accettazione della nuova versione del Regolamento sarà obbligatoria per poter accedere all’account del Partecipante e proseguire la partecipazione al Programma. Una modifica e/o integrazione si intenderà accettata dal Partecipante qualora quest'ultimo non abbandoni la piattaforma entro un mese dalla pubblicazione della nuova versione del Regolamento sul sito oppure qualora il Partecipante si registri per la prima volta al Programma.

Le pagine web dell’operazione e i database di registrazione delle partecipazioni sono allocati su un server posto sul territorio italiano.
Tutte le attività saranno svolte nel rispetto della normativa di settore vigente.

Tutti i reclami relativi al Programma devono essere inviati elettronicamente all'indirizzo: castrolclub@ideologiq.com
Sarà fornita risposta entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento. In caso di invio errato o dubbio, oppure in caso di violazione di qualsiasi diritto o mancato adempimento di qualsiasi obbligo da parte dei Partecipanti, i premi non saranno assegnati o consegnati ai Partecipanti.

9. NUMERO DEI PREMI, DESCRIZIONE E RELATIVO VALORE DI MERCATO

In relazione alla presente iniziativa, si stima che saranno erogati i premi indicati nel Catalogo Castrol Partner Club, allegato A al presente Regolamento, per un montepremi stimato pari ad Euro 2.368.309,00 (IVA esclusa ove prevista).

I premi non potranno essere oggetto di scambi commerciali o pubblicitari.

I valori di mercato stimati dei premi si intendono riferiti alla data di pubblicazione del presente Regolamento e al valore del listino di vendita al pubblico. Tali valori potranno subire variazione nel corso dell’operazione e non saranno imputabili al Promotore.

Non sarà possibile richiedere premi diversi da quelli messi in palio nell’ambito della presente operazione.

I premi non potranno essere convertiti in denaro o in gettoni d’oro, non saranno cedibili e/o vendibili a terzi.

 

10. CAUZIONE

Il montepremi è stato stimato sulla base dei risultati di operazioni analoghe e, a garanzia dei premi promessi, è stata prestata cauzione, tramite fideiussione bancaria, per un importo pari al 20% del montepremi stimato (20%= 473.661,80), trasmessa al competente Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

 

11. TERMINE DI CONSEGNA DEI PREMI

I premi verranno inviati ai Partecipanti aventi diritto entro il termine massimo di 180 giorni (6 mesi) dalla conclusione della manifestazione (per conclusione si intende il termine ultimo di richiesta dei premi), come previsto dall’art. 1, comma 3, del D.P.R. n. 430 del 26 ottobre 2001.

I premi saranno consegnati tramite corriere all'indirizzo del Partecipante, come indicato nella pagina del suo profilo sulla piattaforma. L'Organizzatore si riserva il diritto di scegliere e modificare le modalità di consegna dei premi e comunicherà tramite il sito web l'eventuale utilizzo di una modalità alternativa.

Qualora il premio non possa essere consegnato per cause imputabili al Partecipante, dopo due (2) tentativi di consegna, il premio sarà perso. Non saranno accettate richieste di cambio o sostituzione dei premi né dall'Organizzatore né dall’agenzia, società incaricata della consegna dei premi.

Il Promotore e l’agenzia non assumono alcuna responsabilità in caso di impossibilità di contattare il Partecipante o di mancata consegna del premio dovuta all’indicazione di indirizzi e dati personali errati, non veritieri o non aggiornati.

Nessuna responsabilità sarà imputabile al Promotore e all’agenzia in caso di consegna di un premio il cui imballaggio e/o confezione risulti evidentemente manomesso, rotto e/o danneggiato. La consegna dei premi fisici avverrà tramite posta o corriere e gli eventuali danni riscontrati dovranno essere contestati immediatamente al corriere al momento della consegna.
Prima procedere alla firma della ricevuta di consegna, il destinatario è invitato a verificare attentamente che il pacco non presenti evidenti segni di manomissione, rottura o altro; in tali casi potrà rifiutare la consegna indicando chiaramente il motivo sulla ricevuta di consegna.

Il Partecipante è tenuto a verificare lo stato del premio al momento del ricevimento e, qualora rilevi che il premio non corrisponde al proprio ordine, è incompleto o danneggiato, dovrà comunicarlo all’agenzia tramite i canali predisposti. Il Partecipante può contattare personalmente il centro assistenza clienti oppure attendere di essere contattato. In caso di danneggiamento, il Partecipante potrà scegliere se ottenere il riaccredito dei punti riscattati sul proprio account oppure la sostituzione del premio con uno identico o equivalente.

Qualora un premio risulti difettoso, sarà seguita la procedura prevista dalla relativa garanzia, come specificato nel certificato di garanzia, e l'Organizzatore è espressamente esonerato da qualsiasi responsabilità al riguardo.

Il Promotore e/o l’agenzia non potranno essere ritenuti responsabili per danni, conseguenze, sanzioni, o più in generale, incidenti derivanti dall’uso improprio dei premi o dal loro utilizzo in violazione delle norme di legge applicabili da parte dei Partecipanti o di altri soggetti non idonei per età, quali minori, per condizioni fisiche o mentali o per vincoli normativi.

 

12. RICHIESTA DI PREMI NON PIÙ DISPONIBILI SUL MERCATO O MODIFICATI RISPETTO A QUANTO PROMESSO

Una volta maturato il premio, il Partecipante non potrà pretendere in alcun modo che il premio indicato e originariamente raffigurato sul materiale pubblicitario, preventivamente sottopostogli, venga consegnato esattamente nella forma rappresentata qualora, al momento della richiesta, non sia più disponibile alle medesime condizioni per cause di forza maggiore, oppure non sia più disponibile per qualsiasi altra ragione non imputabile al Promotore e/o all’agenzia. In tal caso, sarà corrisposto un premio della stessa natura e di pari valore.
Qualora al momento della consegna, anche il premio alternativo della stessa natura e di pari valore non fosse disponibile per causa di forza maggiore, motivi di sicurezza e/o eventuali limitazioni sopravvenute o per ragioni non imputabili al Promotore e/o all’agenzia che impongano l’annullamento, ai Partecipanti sarà corrisposto un nuovo premio di valore analogo a quello già assegnato.

 

13. MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE ALL’OPERAZIONE A PREMIO

La partecipazione alla presente manifestazione a premio comporta, per il Partecipante, la lettura, la comprensione e l’accettazione incondizionata e integrale, senza limitazioni, delle regole e delle clausole contenute nel presente Regolamento. La partecipazione alla presente operazione a premio è libera fermo restando il rispetto delle modalità di partecipazione previste dal presente Regolamento.

 

14. RINUNCIA ALLA FACOLTÀ DI RIVALSA 

Il Promotore dichiara di rinunciare fin d’ora al diritto di rivalsa per quanto riguarda il versamento dell’IRPEF, come previsto dell’art. 30 DPR 600/1973.

 

15. MEZZI UTILIZZATI PER PUBBLICIZZARE L’OPERAZIONE A PREMIO

I mezzi utilizzati per pubblicizzare l’operazione a premio saranno comunicazioni mirate tramite leaflet, espositori da banco, pubblicità digitale e social, adesivi, pagina web e materiali POS per i punti vendita.
I messaggi pubblicitari per comunicare la presente iniziativa ai relativi destinatari saranno coerenti con il presente Regolamento e il Promotore si riserva il diritto di utilizzare ulteriori mezzi di comunicazione idonei a portare a conoscenza dei destinatari il contenuto dell’iniziativa.

 

16. MEZZI UTILIZZATI PER LA PUBBLICAZIONE DEL REGOLAMENTO INTEGRALE DELL’OPERAZIONE A PREMIO

L’operazione è disciplinata dal presente Regolamento, il cui originale autocertificato ai sensi dell’art. 10, comma 3, del D.P.R. 26/10/2001 N° 430, rimane depositato e custodito, per tutta la durata dell’operazione e per i 12 mesi successivi alla sua conclusione, presso la sede del Promotore.
Il Regolamento integrale è disponibile presso il Promotore.

 

17. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Per poter partecipare al Programma è necessario che il Distributore trasmetta, raccolga, conservi e utilizzi vari dati commerciali, nonché dati relativi alla società o all'impresa individuale partecipante e alla persona che la rappresenta. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione “Informativa sulla privacy / Dati personali”.
I dati di partecipazione vengono forniti volontariamente ai rappresentanti dell'Organizzatore e sono necessari per partecipare al Programma. Le persone che forniscono i dati hanno il diritto di accedere ai dati, correggerli e presentare una richiesta di cancellazione.
Si applicano le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.

Il Titolare del trattamento è CASTROL ITALIA S.p.A., con sede legale in Via Gaetano De Castillia 23, 20124 Milano (MI), Italia – P. IVA IT11086240154 – Codice Fiscale 01144480587 (il “Titolare”).
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione dell’Evento, incluse le comunicazioni con i partecipanti e la consegna del premio (base giuridica: esecuzione del Regolamento che disciplina l’Evento / misure precontrattuali e contrattuali adottate su richiesta dell’interessato – Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR);
• Adempimento degli obblighi previsti da leggi, regolamenti o disposizioni applicabili emanate dalle autorità pubbliche (base giuridica: Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR);
• Invio di newsletter e materiale promozionale/informativo, esclusivamente qualora sia stato prestato uno specifico consenso (base giuridica: Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR).
  Il consenso alla ricezione di newsletter e materiale promozionale è del tutto facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca e senza pregiudicare la partecipazione all’Evento.

I seguenti soggetti agiscono in qualità di Responsabili del trattamento, nominati ai sensi dell’Art. 28 GDPR:

• Advanced Ideas Studio S.r.l. (“Ideologiq” o l’“Agenzia”), nominata quale gestore del sistema e fornitore delle attività di customer service center e di gestione dell’assegnazione dei punti/premi.

I dati personali potranno inoltre essere comunicati a società delegate e/o nominate quali responsabili del trattamento e coinvolte nella gestione dell’Evento, nonché ad altri soggetti terzi incaricati dal Titolare di fornire servizi strumentali o comunque necessari alla gestione dell’Evento, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, notai, partner fornitori dei premi, autorità giudiziarie, forze dell’ordine e autorità pubbliche. Tali comunicazioni avvengono esclusivamente per le finalità connesse alla gestione dell’Evento e all’adempimento di obblighi di legge o regolamentari e sono sempre effettuate nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile.
Il Titolare non trasferisce i dati personali a soggetti terzi affinché questi ultimi perseguano proprie autonome finalità commerciali.
I dati personali non saranno trasferiti verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora in futuro tale trasferimento dovesse rendersi necessario, esso avverrà esclusivamente sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o in presenza di garanzie adeguate ai sensi dell’Art. 46 GDPR (ad esempio, Clausole Contrattuali Standard); gli interessati potranno richiedere ulteriori informazioni al Titolare.

Ai sensi degli Articoli da 15 a 22 del GDPR, gli interessati possono, in qualsiasi momento e gratuitamente, esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso – ottenere la conferma dell’esistenza di un trattamento di dati personali che li riguardano e accedere a tali dati (Art. 15);
• Diritto di rettifica – ottenere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti (Art. 16);
• Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) – ottenere, ove applicabile, la cancellazione dei dati personali (Art. 17);
• Diritto alla limitazione del trattamento, nei casi previsti dall’Art. 18;
• Diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile, ai sensi dell’Art. 20;
• Diritto di opposizione al trattamento, in particolare qualora questo sia basato sul legittimo interesse o sia effettuato per finalità di marketing diretto (Art. 21);
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca (Art. 7, par. 3);
• Diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia n. 11, 00187 Roma, tel. (+39) 06.696771, e-mail garante@gpdp.it, posta elettronica certificata (PEC) protocollo@pec.gpdp.it, sito web www.garanteprivacy.it (Art. 77 GDPR).

Tali diritti possono essere esercitati contattando il Titolare del trattamento, scrivendo all’indirizzo e-mail:

• PrivacyItaly@bp.com attivo fino al 31/12/2026
• PrivacyItaly@castrol.com attivo a partire dal 01/01/2027

Il Titolare non sarà tenuto a cancellare i dati personali fintantoché gli stessi siano necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti e per il regolare svolgimento della presente Operazione a Premio.

I dati personali sono trattati dal Titolare del trattamento o dai soggetti da esso delegati nel rispetto delle misure di sicurezza previste dal GDPR, volte a proteggerli da perdita, modifica o accesso da parte di soggetti non autorizzati.

 

18. ARTICOLI

Per quanto non espressamente indicato nel presente Regolamento si applica il D.P.R. n. 430 del 26/10/2001.

----------------------------------------Segue ALLEGATO A CATALOGO PREMI -------------------------------------
 
ALLEGATO A – CATALOGO PREMI

Catalogo Premi del Programma Fedeltà Castrol: tutte le descrizioni dei premi sono disponibili su it.castrolpartnerclub.com

 

 

----------------------------------------Nulla segue al presente Regolamento------------------------------------

Per CASTROL ITALIA S.p.A.
Garofalo Consulting S.r.l.

 

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